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お客様満足度アンケート

No.0104 95点

アンケート点数

アンケート点数

95点

image description 良かったこと

大工さん電気屋さん、水道屋さん、クロス屋さん共に人柄がよく 気になる細やかな所まで丁寧に仕上げてくださいました。 特にトイレを通路に変える所では大変なほこりの中、ありがたかったです。

image description 悪かったこと

洗面化粧台がとてつもなく高価で、いくら量販店とは違うと言われても未だに ?です。-5点

コメント

3.ご契約いただいた一番の決め手はなんですか?
細部にわたり話を受け止めて下さり、その記録もきれいで 細やかにしっかりしていてびっくりしました。

4.担当者のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)などはいかがでしたか?
柔らかくソフトな印象で初対面でこの人だと決めました。

5.職人のマナー(挨拶・身だしなみ・気配り)などはいかがでしたか?
大工さんは寒い中遅くまで一生懸命仕事して下さりありがたかったです。

6.担当者は、お客様の意向を十分に汲み取っていましたか?
D・Kの照明を変えていただいたのでよかったです。

8.担当者の商品・施工の知識は十分だったっと思いますか?
水道屋さんにボイラーの水漏れをボイラーは悪くなっていないと言われ とても安心しました。

9.工事内容の説明は分かりやすかったですか?
洗面台のお湯の管がさびていてお湯が出なくなった時の掃除の仕方を 教えてもらったのでその後は何とか大丈夫です。

10.施工の仕上がり品質についてはいかがですか?
床の間の収納がイメージとは少し違っていたけど結果的には 大変使いやすいのでとてもよかったです。

11.担当者のご近所への配慮はいかがでしたか?
私達の気がつかないところまで配慮して下さりありがたかったです。

12.工事中の美化(家財道具への配慮・お住まいへの配慮)は十分にされていましたか?
余計なタンスの始末までお願いして申し訳ありませんでした。

14.施工中、お困りの事があった場合の対応は迅速でしたか?
洗濯機の一を水道屋さんがすぐなおしてくださりありがたかったです。

前記のアンケートでメッセージを少し書きましたので、ここでは省略させていただいてもいいですか。・・・・ この度は私共の、急な、しかもわずかばかりのリフォームに対応して下さりありがとうございました。
特にこちらの都合で急いで仕上げてもらいたいとお願いした所、 何とか娘一家が越してくるまで間にあわせていただいたので、ほっとしました。 でも、またひとつわがままを言わせてもらえば、例えば、大工さんをふたりに お願いすれば、もっと 早い仕上がりになったか、等、そちらの都合も考えずに勝手に思う所です。
でも、2階のタンスを下におろしてもらったり、次々にあれもこれもと新たなお願いを 聞き入れていただいて申し訳ありませんでした。 転落防止予防のために階段の手すり早く、あのハーレーのおじさんがきてくれないかなと 心待ちにしております。よろしくお願いします。

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