0120-88-4420No.0615 100点
アンケート点数
アンケート点数
100点
良かったこと
外壁の色決めの際に、当方の要望をした色に対してＯＫが出るまで何度となくチャレンジをし続けて頂いたこと。
悪かったこと
協力会社の車両が、店舗のお客様専用駐車場に無断で駐車をした(知らされていなかった？)
コメント
以下のすべての項目で満足です。
①コスト(経費）の透明性
②常に客目線で仕事に当たる
③挨拶と言葉使い
④約束を守る
⑤最終的な品質（仕上り）状態
どれをとっても極上の品質です。 あとは、この品質の良さをより多くの人に知ってもらう方法を考えて頂ければ、正に鬼に金棒と思われます。そろそろ金太郎飴のようなチラシは一考を要する時期かと。
最期にひとつだけ提案があります。 お客様と貴社の皆さんとのコミュニケーションを高める意味でも、職人の方や協力業者の方を含めた全員がネームプレートを着用して見ては如何でしょうか？ お客様と皆さんとが互いに名前を呼んで会話をすれば、コミュニケーションはより一層円滑になり距離感が縮まります。名前を呼ぶのと呼ばないのでは雲泥の差があります。 またひいては作業に当たられる方の緊張感も増して更なるレベルアップにつながっていくものと思われます。ご検討いただければ幸いです。
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