0120-88-4420No.0379 82点
アンケート点数
アンケート点数
82点
良かったこと
担当者の元気が非常に良かった。
悪かったこと
壁、床、天井にクロスを貼り付け後、設備やと大工さんによって便器、収納を設置した際に、床のクロスに多少汚れがついていた。
コメント
理想としていた快適な空間を提供していただき大変感謝しております。 毎日トイレを使用するのが一日の楽しみの一つです。
しかし、結果から言うと、予定していた工期よりも3日延びてしまいました。 理由は大工さんのケガというものでした。 それ自体は仕方ないことですが、代理の大工への引き継ぎはいったいどの様な やり取りがあったのかが疑問に残ります。 代理の大工さんの進捗が悪かったのはそこにあったからではないのでしょうか？
そこがキチンとしていれば、工期の短縮は可能だったのでは？ そして工期延長についての連絡がなかったのもいかがなものか？ 延長された間、仮設トイレでの生活も延長されたのも事実です。
このようにコミュニケーション面での改善がなされれば、客としての満足度も、飛躍的に上がると思います。
リフォームササキより
工期延長によってご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 大工への引き継ぎのことや、担当者からの工期延長の連絡がなかったこと、 今後の学びとさせていただきます。貴重なお声をいただき、ありがとうございます。
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