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お叱りの言葉

No.0439 50点

アンケート点数

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50点

image description 良かったこと

店にいつ入っていっても受付時におられる山下さんの対応は、とても良い。きちんと接遇が出来ていると思います。

コメント

工事内容(・ブロックにひびが入ったこと・雨樋が破損)
以前工事して頂いた外のブロックにひびが入った為、貴社へ工事を依頼いたしました。以前の担当は辞めてしまい 他の人に変わったのですが1、2度不在の時に見て頂いたのでしょうか(1度だけ逢った) しばらくしてから工事が入りました。職人さんはとても感じが良い人でした。
雪の為、雨どいも壊れてしまいしれもお願いしたのですが○月○日頃、工事が入る予定です、とTELが入ったまま、 後は”ナシのつぶて”それからもしばらくは何の連絡も来ず。忘れたころ、連絡が入り「工事終了しました」との事。?????
以前、工事していただいた山本さんは決してそんなことはなく、きちんと在宅時訪ね、説明し、納得のいくまで、 話し合いました。工事中も何回も顔を出し、不都合はないか、ちゃんと見てくれました。比較する訳ではありませんが 今回の担当者は、あまりにも多忙だったと見えます。大がかりな工事ではなかったので幸いでしたがもし、 これから又、何かお願いすることがあれば今の担当者では少し、考えたいと思います。
そんな訳で、雨樋を工事して下さった職人さんには、逢ってないのでわかりません。

リフォームササキより

担当者の連絡が行き届かず、お待たせしてしまい、申し訳ありません。 個人の多忙を言い訳にせず、会社として業務改善に取り組んでいきたいと思います。

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