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お叱りの言葉

No.0479 80点

アンケート点数

アンケート点数

80点

image description 良かったこと

店長、小笠原さんの対応と、家庭の状況を考えてのプランには感謝しております。 ありがとうございます。

image description 悪かったこと

担当者がとてもルーズ過ぎる。見積、変更した時の問合せ、施工していない所など数々の連絡の期日が守られておらず、振り回されたことが不満です。

コメント

先日は工事をしていただき、大変ありがとうございます。 暗く、用を足すのが大変だったトイレが見違えるように明るく、楽になり、両親も大変喜んでおります。 施工時間も短く、料金も店長さんに考えていただき本当に感謝しております。工事して頂いた方々、店長さんありがとうございます。
一つ残念なことは、連絡が不十分だと思います。 見積の完成連絡の電話がないので、こちらから店に伺ったり、工事変更の問合せもこちらからの電話で、 すべて、当方からの連絡というのが非常に残念でした。家族とも話していますが、工事はとても良かったけど、 これでは…という状況です。まだありますがこれくらいにします。
いろいろ書いたのですが、工事して下さった方々、これからの介護生活は少しでも役に立つものと思います。 工事を担当して下さった方々、本当に感謝です。

リフォームササキより

担当者の連絡が行き届かず、お客様の手を煩わせてしまい申し訳ありません。 また、不愉快な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。 社員教育を徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

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