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担当者が提案したことがやってもらえず、こちらから声掛けしてやってもらった

アンケート点数

アンケート点数

70点

image description 良かったこと

仕上がりがキレイ

image description 悪かったこと

担当者が提案したことがやってもらえず、こちらから声掛けしてやってもらった

コメント

"担当者の対応に不満でした。
・リフォームとは別件で照明器具をお願いしたが忘却していた。やっときた見積には照明器具の型番がのっていない。連絡して型番をもらう
・担当者の提案で、抜け落ちたくぎ打ちやエアコン周りを整えるなどやります!と言っていたが、エアコンの件は何もなく、釘打ちはこちらから声掛けでやってもらいましたが、打っていないところがあり何回も電話して最終的に担当者が釘打ちしていた。
・見積では、屋根の広さが大きすぎる。120㎡→87㎡私たちの指摘で変更になったが、気づかなかったら高額になるところだった。どのように見積をするのか?不思議でした。
・見積でシーリングが高いのでHPではもっと安かったのにとお話したら安くなった。なぜ高くなっていたのか?不満です。(リフォームササキと佐々木商会と別だから?佐々木商会にお願いした方が安くなったのでしょうか?比べればよかったと思いました。)
・屋根の色では打合せで色を決めたのに、後日にまた色を決めてくださいと。どれから選ぶか尋ねたら、パンフレットのどれでもいいですと答え。でも色々なシリーズがあるから大丈夫ですか?と聞いても大丈夫とのこと。こちらで調べてやっぱりおかしいのでもう一度確認するとこのシリーズから選んでと。やり取りが多く大変でした。
・洗浄後に窓の内側にスポンジのようなものが多く落ちていたので不思議に思い担当に連絡しましたが、何があったのか(原因は)不明です。
・仕上がりはキレイでした。
・外壁の保証書が届かないが?保証書がつくと言われたような気がする"

リフォームササキより

確認ミス等によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう社員教育を徹底してまいります。
ご意見ありがとうございました。

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