十和田市N様　リフォームのご感想　広々収納棚に心地よい玄関 望みが叶った！

リフォームのきっかけ

沢口：今日はお忙しいところありがとうございます。 リフォームのきっかけを教えていただけますか？

N様：私が1番希望していたんですが、玄関ドアが古く、2年ぐらい前からずっと直したいなぁ、なんとかしたいなぁと悩んでいたんです。 やっぱり玄関は家の顔じゃないですか。なので今回思い切ってリフォームしようということになりました。

沢口：リフォームササキは何でお知りになりましたか？

N様：娘たちがリフォームササキさんの新聞の折込チラシを見て「お母さんこんなのがあるよ。行って話し聞いて見ない?」ということで相談会に行くことにしたんです。

沢口：十和田店で7月に開催した夏祭りに来場いただいたのがきっかけですもんね。

N様：はい。その日リフォーム会社のチラシがリフォームササキさんの他にもう２社入っていて２社行く予定だったんです。 でも１件目のササキさんで相談にのってくれた一戸さんが、一生懸命な対応だったのでもう１社は行かずにササキさんにお願いすることにしたんです。

スタッフについて

一戸：いや～嬉しいです。ありがとうございます。

沢口：そうだったんですね。ありがとうございます。担当した職人さんについてはどうでしたか？

N様：皆さん感じのいい方ばかりで、仕事も丁寧だし、何もいうことはないですよ。また、若い職人さんが多く、若いのにあいさつもきちんとしてくれる方ばかりだったのでとても感心していました。リフォームササキさんに頼んで良かったと思えた理由の一つです。

沢口:では担当の一戸についてもお願いいたします。

N様：営業というと男性というイメージがあるもので、初めて一戸さんとお話しした時は、てっきり事務さんだと思っていたんですよ。（ごめんなさいね…笑）でも具体的なお話しをしていくうちに、 リフォームのことに詳しいので、営業の方なんだと知りました。一戸さんは第一印象からとても感じのいい方だなぁと思っていたので、話しやすく遠慮しないで色々相談できました。営業が女性の方だと頼みやすく、うちの担当をしてくださったのが一戸さんで本当に良かったと思っています。

出来栄えについて

沢口：念願だった、リフォームの出来栄えはどうですか？

N様：出来栄えは100点です！大満足です！何度も打合せした甲斐があり、おかげ様でとてもステキな玄関に仕上てもらいました。下駄箱を大きくしてもらい収納スペースが増えたことで、玄関に出しっぱなしになっていた靴もすっきり収納できましたし、また子供（お孫さん）たちもちゃんと靴を揃えるようになりました。

これからリフォームをお考えの方へ

沢口：それは嬉しい変化ですね!私たちも嬉しいです。ありがとうございます！最後に、これからリフォームをお考えの方にアドバイスをお願いいたします。

N様：アドバイスですか…そうですね～、担当の方としっかりお話しをすることだと思います。今回担当してくれたのは女性の営業の方だったので気兼ねなくお話しできましたが、例え男性の営業の方であってもやり直しがきかないので、自分の思っていることを全部話すようにした方が良いと思います。そして、担当の方と時間をかけて打合せをすることですね。

沢口:そうですよね。お忙しい中ありがとうございました！

N様邸、新設玄関ドアのカギの贈呈式

●一戸から奥様にサプライズで玄関カギの贈呈式を引き渡し時に行いました。私とサッシ担当の職人も参加させていただきました。 玄関に出てきた奥様は突然の事にびっくりしたご様子でしたが、快くテープカットをしてくださり、思い出に残る引渡しとなりました。 N様ありがとうございました。

リフォーム事例Vol.183