私たちは、すべての人が満足するサービスを提供でき、 喜んでいただくことを目標にしています。 ですが、未だ未熟な私たちは、お客さまよりお叱りを頂戴することもございます。 そんなときこそ、私たちは地域密着企業として成長できるチャンスだと捉え、 誠心誠意を込めた対応をさせていただくとともに、 頂いたありがたいお言葉を活かして、それ以後のサービスの改善に努めています。
以下はお恥ずかしい事例ですが、お客様からいただいた、生のご指摘です。ご覧下さい。
- 2018.12.25
- 考えていた以上に日数がかかり、不安が増していった
- 2018.12.22
- 職人の作業は良いが朝のあいさつで、自己紹介をもう少ししてほしかった
- 2018.12.4
- 電話や日程など変更になっても連絡がなかった
- 2018.12.1
- 若い担当者の指導、助言する体制を強化し、会社の信用強化を図って頂きたい
- 2018.11.10
- 工事の進捗状況を逐次連絡してほしい
- 2018.9.5
- 、スタッフ不足のせいか、約束の期日を守れない事が多い
- 2018.5.29
- 仕事は丁寧なので満足しているが、工事が終了するまで連絡を密にしてほしい